Вот странное дело: две совершенно одинаковые мааленькие районные библиотеки на юге Москвы. Работают в них люди совершенно одинакового возраста.
Но почему такая разница в отношении к посетителю, то есть ко мне?
В одной дают книги на две недели, грубят даже по телефону("мы не знаем, приезжайте, смотрите сами"), а обслуживают с таким видом, будто теперь я всю жизнь обязана на каждый праздник дарить им по банке варенья и по коробке печенья.
В другой с тобой разговаривают весело и приветливо, сами найдут и принесут нужную книгу, а если не найдут, сходят в какой-то особый запасник и все равно принесут, дают на три недели и можно безболезненно продлевать.

Не по-ни-ма-ю.


ПС: да, я не беру книги в больших библиотеках, а про журфаковскую лучше и не напоминайте.